대부분의 웹사이트에 GA4가 설치되어 있지만 정작 GTM이 무엇인지 정확히 알고 계신가요? 해외 전문가들이 정의한 Google Tag Manager의 핵심 개념을 정리해 데이터 관리의 기초를 다져보겠습니다.

GTM(Google Tag Manager)이란 무엇인가?

구글 개발자 문서의 공식 정의

구글 개발자 문서에서는 GTM을 "사용하기 쉬운 웹 인터페이스에서 웹사이트나 모바일 앱에 태그를 구성하고 배포할 수 있게 해주는 태그 관리 시스템"으로 정의합니다. 사이트 코드를 편집하지 않고도 태그 배포를 최적화하고 구성 오류를 해결하며 이미 배포된 태그를 수정할 수 있습니다.

글로벌 GTM 전문가 Simo Ahava

출처: Simo Ahava’s Blog

"Server-Side tag manager offers the control that is essential for GDPR compliance"

세계적인 GTM 전문가 Simo Ahava는 GTM이 태그 관리 도구를 넘어 데이터 제어와 개인정보 보호에 필수적인 도구라고 설명합니다. 그는 GTM을 통해 "데이터 흐름을 완전히 제어할 수 있으며, 이는 현대 마케팅에서 필수적"이라고 언급했습니다.

GTM의 핵심 구성 요소

출처: GTM 구조(요즘IT ‘freak analyst’)

태그(Tag)

구글 지원 문서에 따르면 태그는 "Google Analytics와 같은 시스템으로 데이터를 전송하는 코드"입니다. 페이지나 모바일 앱에서 실행되는 코드 스니펫으로 대부분의 태그는 사이트에서 제3자로 측정 정보를 전송하도록 설계되었습니다.

트리거(Trigger)

클릭이나 폼 제출, 페이지 로드와 같은 특정 이벤트를 감지하는 역할을 합니다. 트리거 정의와 일치하는 이벤트가 감지되면 해당 트리거를 참조하는 모든 태그가 실행됩니다.

변수(Variable)

제품명이나 가격 값, 날짜와 같이 변경될 수 있는 값의 명명된 변수 또는 키입니다. 변수는 태그나 트리거 또는 다른 변수 내에서 호출할 수 있는 함수 역할을 합니다.

컨테이너(Container)

특정 웹사이트나 모바일 앱에 설치된 태그, 트리거, 변수 및 관련 구성의 집합입니다. 하나의 Tag Manager 컨테이너는 Google Ads, Google Analytics 및 제3자 태그를 포함하여 사이트나 앱의 다른 모든 수동 코딩된 태그를 대체할 수 있습니다.

데이터 레이어(Data Layer) 개념과 코드 예시

데이터 레이어란?

"Google Tag Manager와 gtag.js가 태그에 정보를 전달하기 위해 사용하는 객체"로 구글 공식 문서에 정의되어 있습니다. 이벤트나 변수가 데이터 레이어를 통해 전달될 수 있으며 변수 값을 기반으로 트리거를 설정할 수 있습니다.

기본 데이터 레이어 설정 코드

데이터 레이어를 설정하는 기본 코드는 다음과 같습니다:

데이터 레이어 변수 예시

데이터 레이어 변수 설정 예시입니다:

동적 데이터 레이어 push 예시

사용자 행동에 따라 동적으로 데이터를 추가하는 방법입니다:

실제 이벤트 핸들러 구현

사용자 상호작용을 추적하는 실제 코드 예시입니다:

GTM 사용의 주요 이점

웹사이트 코드 편집 불필요

GTM의 가장 큰 장점은 "태그를 추가하거나 제거하거나 편집하기 위해 웹사이트 코드를 반복해서 편집할 필요가 없다"는 점입니다. 대신 모든 페이지에 GTM 컨테이너 코드 하나만 배치하면 되며 이 컨테이너 코드는 여러 마케팅 및 분석 태그를 저장하고 배포할 수 있습니다.

빠른 태그 테스트 및 배포

GTM을 통해 웹사이트에 태그를 하드 코딩할 필요 없이 매우 빠르게 태그를 테스트하고 배포할 수 있습니다. 마케팅 조건이나 검색 엔진, 소셜 미디어 환경의 변화에 빠르고 비용 효율적으로 적응하려면 신속하게 움직여야 하는데 GTM이 이를 가능하게 합니다.

향상된 데이터 정확성

GTM은 dataLayer를 통해 "데이터 수집과 관리에서 정확성과 일관성을 보장하여 비즈니스가 신뢰할 수 있는 인사이트를 바탕으로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있게 해준다"고 평가됩니다. 이는 데이터 기반 의사결정에 매우 중요한 요소입니다.

웹사이트 성능 향상

GTM을 통해 구현된 태그는 비동기적으로 로드되어 페이지의 다른 요소 로딩을 차단하지 않습니다. 이는 웹사이트 성능을 유지하거나 심지어 향상시키는 데 도움이 됩니다.

전문가가 말하는 GTM의 중요성

Analytics Mania의 창립자인 Julius Fedorovicius는 "Google Tag Manager does not replace Google Analytics. Google Tag Manager enhances the process how you work with Google Analytics"라고 설명하며, GTM이 분석 도구를 대체하는 것이 아니라 데이터 수집 과정을 향상시키는 도구라고 강조합니다. 그는 GTM을 "데이터 수집 프로세스의 핵심 구성 요소"로 정의했습니다.

GTM과 다른 도구들의 관계

GTM과 Google Analytics의 상호 보완

"Google Tag Manager는 Google Analytics를 대체하기 위해 만들어진 것이 아니다"라고 설명되며, "대신 둘이 조화롭게 작동하여 마케터에게 다양한 분석을 추적하는 관리하기 쉽고 유연한 시스템을 제공한다"고 정의됩니다.

지원 플랫폼과 추적 가능한 이벤트

GTM은 Google Analytics, Google Ads, Hotjar, CRM 플랫폼과 쉽게 통합할 수 있으며, 링크 클릭, 버튼 클릭, 폼 제출, 전환, 장바구니 이탈, 스크롤 행동, 동영상 조회 등 다양한 이벤트나 사용자 행동을 추적할 수 있습니다.

실무 적용을 위한 GTM 최적화

데이터 레이어 최적화 모범 사례

효과적인 데이터 레이어 구현을 위해서는 "변수 정의, 이벤트 조직화, GTM 구현"이 중요합니다. 데이터 레이어 성능 최적화를 위해서는 "복잡성 감소, 데이터 일관성 보장, 구현 검증"이 필요합니다.

태그 관리 효율성

"GTM을 사용하면 하나의 중앙 위치에서 모든 웹사이트 태그를 추가하고 편집하고 활성화하고 비활성화하며 제거할 수 있다"고 설명됩니다. 이러한 GTM의 기능은 웹사이트에 수십 개의 마케팅 및 분석 태그가 있을 때 특히 태그 관리를 매우 효율적으로 만들어줍니다.

마무리하며

GTM(Google Tag Manager)은 웹사이트나 앱의 마케팅 태그를 효율적으로 관리하고 개발자 의존도를 줄이며 고급 추적을 가능하게 하는 필수 도구입니다. 태그, 트리거, 변수, 데이터 레이어라는 핵심 구성 요소를 이해하고 정확한 정의를 바탕으로 GTM을 활용한다면 더욱 효과적인 데이터 수집과 분석이 가능할 것입니다.

데이터 기반 마케팅이 표준이 된 오늘날, GTM은 단순한 태그 관리 도구를 넘어 디지털 전략의 필수 파트너입니다. GTM을 통해 체계적인 추적과 분석을 시작하여 의사결정의 정확도를 높이셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.