GROWTH MARKETING
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[Hubspot] 우리 회사, 어떤 CRM 마케팅 솔루션을 도입해야 할지 모르겠어요
고객 여정부터 전환, 세일즈 활동까지 하나의 흐름으로. 허브스팟 CRM의 핵심 기능과 우리 팀에 맞는 도입 체크리스트, 지금 확인해보세요.
위그로스
2025년 5월 31일
위그로스
2025년 5월 31일
"지금 우리 팀이 고객 데이터를 정말 잘 관리하고 있을까?"
"우리가 광고를 집행하는 만큼, 실질적인 리드 전환은 일어나고 있을까?"
현장에서 마케팅 또는 세일즈팀과 함께 컨설팅을 하다 보면, 이러한 질문들을 자주 듣습니다. 이는 데이터 중심 시대에서 비즈니스 성장에 기여하기 위해 반드시 풀어야 할 질문이기도 합니다. 고객 여정의 모든 접점이 온라인으로 연결되고 있는 지금, 데이터 기반의 마케팅, 세일즈, 고객 관리는 더 이상 선택이 아닙니다. 그리고 이러한 흐름의 중심에 있는 CRM 마케팅 통합 솔루션 중 하나가 바로 허브스팟(HubSpot)입니다.
우리 회사에 맞는 CRM 마케팅 솔루션이 필요한가요?
허브스팟(HubSpot) 도입 전, 아래 항목을 직접 체크해보세요!
CRM 도입을 고민 중이라면, 지금 우리 조직이 어떤 준비 상태에 있는지 먼저 점검해보는 것이 중요합니다. 아래 체크리스트는 허브스팟(HubSpot)과 같은 CRM/마케팅 자동화 솔루션이 정말 필요한지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.
✅ CRM 도입 사전 체크리스트
(지금 상황에 맞게 하나씩 체크해보세요!)
✅ 체크리스트 결과 해석하기
6~8개 체크
이미 고객 중심의 데이터 기반 운영 문화가 자리잡아가고 있군요!
3~5개 체크
CRM 솔루션의 필요성은 인지하고 있지만, 내부 프로세스와 데이터 체계 정비가 선행되어야 할 수 있습니다.
0~2개 체크
아직 CRM 도입을 위한 기본 인프라가 부족한 상태일 수 있습니다.
허브스팟(HubSpot), 단일 CRM 위에 구축된 6가지 핵심 솔루션
허브스팟은 비즈니스 전반을 연결하는 통합형 고객 플랫폼입니다.
하나의 CRM 데이터를 중심으로, 마케팅부터 영업, 고객관리, 콘텐츠 제작, 운영 자동화, 그리고 거래 프로세스까지 유기적으로 연결되어 있습니다.
각 Hub는 개별적으로도 사용할 수 있지만, 연결했을 때 더욱 강력한 시너지를 만들어냅니다. 특히, 스타트업과 중소기업은 마케팅 허브(Marketing Hub)와 세일즈 허브(Sales Hub)를 함께 도입하여 ‘광고 –> 리드 수집 –> 영업 전환’이라는 성과 중심 구조를 빠르게 정착시키는 경우가 많습니다.
(출처: 허브스팟의 6가지 핵심 솔루션 - Hubspot)
HubSpot의 6가지 주요 Hub 살펴보기
Marketing Hub™ - 잠재고객 유입부터 리드 전환까지의 퍼널기반 솔루션
Sales Hub™ - 영업 활동 관리 및 영업 자동화를 위한 솔루션
Service Hub™ - 고객 응대 및 고객 관리 중심 솔루션
Content Hub™ - 콘텐츠, 랜딩페이지, 블로그 관리 등의 전용 솔루션
Operations Hub™ - 복잡한 툴들의 데이터를 허브스팟에서 쉽게 통합하는 솔루션
Commerce Hub™ - CRM 기반의 결제 흐름을 완성하는 거래 관리
이처럼 허브스팟은 각 부서의 분절된 업무를 하나의 고객 중심 CRM 위에 올려 놓고 데이터를 끊김 없이 흐르게 하는 구조를 지향합니다. 마케팅과 영업, 고객 관리를 하나의 플랫폼에서 운영하면서 중복 업무를 줄이고, 전환율과 고객 경험을 동시에 높일 수 있도록 설계되어 있습니다.
HubSpot의 어떤 기능들이 실무에서 자주 쓰일까요?
1. CRM 기반 고객 데이터 관리
무료 CRM 기능만으로도 고객 이력, 접촉 기록, 전환 단계 등을 명확하게 관리할 수 있습니다.
특히 단일 타임라인으로 고객의 행동 히스토리를 확인할 수 있다는 점은 굉장한 강점입니다.
2. 워크플로우(Workflows)
광고 클릭 → 폼 작성 → 자동 메일 발송 → 미응답 시 리마인드 발송 같은 자동화 흐름을 시각적으로 설계할 수 있습니다. 마케팅 자동화의 핵심이자, 내부 업무를 줄여주는 중요한 기능입니다.
3. 시퀀스(Sequences)
영업팀에서 활용하는 이메일 접촉 자동화 기능입니다.
일정 간격으로 발송되는 템플릿 메일 + 콜 알림 등으로 영업 퍼널의 누수 방지에 효과적입니다.
4. 랜딩페이지 / 블로그 / SEO 피드백
CMS Hub를 통해 홈페이지, 블로그, 랜딩페이지를 직접 제작하며
GA4와 연동하여 SEO 기준 피드백까지 받을 수 있습니다.
5. 광고 / 소셜 통합 관리
구글/페이스북/링크드인 등 광고 채널을 허브스팟 내에서 통합 관리하고, 유입 성과를 CRM과 연결하여 분석할 수 있습니다. 소셜 미디어 포스트도 예약 발행이 가능하여 콘텐츠 운영 리소스를 줄여줍니다.
6. 챗봇 & 고객 응대 자동화
고객이 웹사이트에 접속했을 때 챗봇으로 기본 정보를 수집하고, 워크플로우로 연결해 상담 요청까지 유도할 수 있습니다. 또한, 서비스 허브의 티켓 기능을 통해 고객 요청을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
도입 전에 꼭 고려해야 할 현실적인 포인트
허브스팟은 강력한 플랫폼이지만, 아무런 준비 없이 도입하면 "기능이 너무 많아서 제대로 못 쓴다"는 경우가 많습니다. 그래서 위그로스는 허브스팟 도입 전, 먼저 팀 내부에 고객 흐름과 퍼널을 설계하는 프레임이 존재하는지부터 점검합니다. <고객 여정 설계 → 워크플로우 구조 설계 → 역할 분담 → 리포트 구조 → 자동화 → 확장>까지의 흐름이 잡혀 있어야, 허브스팟이 진짜 강력한 무기로 작동하게 됩니다.
✅ 위그로스가 도입 전 꼭 권장하는 질문 체크리스트
이 툴을 왜 도입하려는가?
지금 우리 조직은 어떤 단계에 있는가?
팀은 데이터 기반으로 움직일 준비가 되어 있는가?
어떤 기능 수준이 필요한가?
마무리하며
허브스팟은 팀 전체가 ‘같은 방향을 보고 일하게 해주는 전략적 플랫폼’입니다. 위그로스는 허브스팟 도입을 단순히 시스템 구축이 아닌 비즈니스 전략 수립 + 실무 자동화 설계로 함께하고 있으며, 도입 후 온보딩 교육, 내부 운영 체계 세팅, 마케팅 퍼널 구조 설계까지 함께 지원하고 있습니다.
지금 우리 회사의 CRM 마케팅 솔루션 도입을 고민 중이시라면,
단순히 ‘기능을 알아보는 것’보다,
‘우리 팀에 어떤 구조와 흐름이 필요한가’를 먼저 고민해보시길 추천드립니다.
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CRM 도입을 고민 중이라면, 지금 우리 조직이 어떤 준비 상태에 있는지 먼저 점검해보는 것이 중요합니다. 아래 체크리스트는 허브스팟(HubSpot)과 같은 CRM/마케팅 자동화 솔루션이 정말 필요한지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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(지금 상황에 맞게 하나씩 체크해보세요!)
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이미 고객 중심의 데이터 기반 운영 문화가 자리잡아가고 있군요!
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아직 CRM 도입을 위한 기본 인프라가 부족한 상태일 수 있습니다.
허브스팟(HubSpot), 단일 CRM 위에 구축된 6가지 핵심 솔루션
허브스팟은 비즈니스 전반을 연결하는 통합형 고객 플랫폼입니다.
하나의 CRM 데이터를 중심으로, 마케팅부터 영업, 고객관리, 콘텐츠 제작, 운영 자동화, 그리고 거래 프로세스까지 유기적으로 연결되어 있습니다.
각 Hub는 개별적으로도 사용할 수 있지만, 연결했을 때 더욱 강력한 시너지를 만들어냅니다. 특히, 스타트업과 중소기업은 마케팅 허브(Marketing Hub)와 세일즈 허브(Sales Hub)를 함께 도입하여 ‘광고 –> 리드 수집 –> 영업 전환’이라는 성과 중심 구조를 빠르게 정착시키는 경우가 많습니다.
(출처: 허브스팟의 6가지 핵심 솔루션 - Hubspot)
HubSpot의 6가지 주요 Hub 살펴보기
Marketing Hub™ - 잠재고객 유입부터 리드 전환까지의 퍼널기반 솔루션
Sales Hub™ - 영업 활동 관리 및 영업 자동화를 위한 솔루션
Service Hub™ - 고객 응대 및 고객 관리 중심 솔루션
Content Hub™ - 콘텐츠, 랜딩페이지, 블로그 관리 등의 전용 솔루션
Operations Hub™ - 복잡한 툴들의 데이터를 허브스팟에서 쉽게 통합하는 솔루션
Commerce Hub™ - CRM 기반의 결제 흐름을 완성하는 거래 관리
이처럼 허브스팟은 각 부서의 분절된 업무를 하나의 고객 중심 CRM 위에 올려 놓고 데이터를 끊김 없이 흐르게 하는 구조를 지향합니다. 마케팅과 영업, 고객 관리를 하나의 플랫폼에서 운영하면서 중복 업무를 줄이고, 전환율과 고객 경험을 동시에 높일 수 있도록 설계되어 있습니다.
HubSpot의 어떤 기능들이 실무에서 자주 쓰일까요?
1. CRM 기반 고객 데이터 관리
무료 CRM 기능만으로도 고객 이력, 접촉 기록, 전환 단계 등을 명확하게 관리할 수 있습니다.
특히 단일 타임라인으로 고객의 행동 히스토리를 확인할 수 있다는 점은 굉장한 강점입니다.
2. 워크플로우(Workflows)
광고 클릭 → 폼 작성 → 자동 메일 발송 → 미응답 시 리마인드 발송 같은 자동화 흐름을 시각적으로 설계할 수 있습니다. 마케팅 자동화의 핵심이자, 내부 업무를 줄여주는 중요한 기능입니다.
3. 시퀀스(Sequences)
영업팀에서 활용하는 이메일 접촉 자동화 기능입니다.
일정 간격으로 발송되는 템플릿 메일 + 콜 알림 등으로 영업 퍼널의 누수 방지에 효과적입니다.
4. 랜딩페이지 / 블로그 / SEO 피드백
CMS Hub를 통해 홈페이지, 블로그, 랜딩페이지를 직접 제작하며
GA4와 연동하여 SEO 기준 피드백까지 받을 수 있습니다.
5. 광고 / 소셜 통합 관리
구글/페이스북/링크드인 등 광고 채널을 허브스팟 내에서 통합 관리하고, 유입 성과를 CRM과 연결하여 분석할 수 있습니다. 소셜 미디어 포스트도 예약 발행이 가능하여 콘텐츠 운영 리소스를 줄여줍니다.
6. 챗봇 & 고객 응대 자동화
고객이 웹사이트에 접속했을 때 챗봇으로 기본 정보를 수집하고, 워크플로우로 연결해 상담 요청까지 유도할 수 있습니다. 또한, 서비스 허브의 티켓 기능을 통해 고객 요청을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
도입 전에 꼭 고려해야 할 현실적인 포인트
허브스팟은 강력한 플랫폼이지만, 아무런 준비 없이 도입하면 "기능이 너무 많아서 제대로 못 쓴다"는 경우가 많습니다. 그래서 위그로스는 허브스팟 도입 전, 먼저 팀 내부에 고객 흐름과 퍼널을 설계하는 프레임이 존재하는지부터 점검합니다. <고객 여정 설계 → 워크플로우 구조 설계 → 역할 분담 → 리포트 구조 → 자동화 → 확장>까지의 흐름이 잡혀 있어야, 허브스팟이 진짜 강력한 무기로 작동하게 됩니다.
✅ 위그로스가 도입 전 꼭 권장하는 질문 체크리스트
이 툴을 왜 도입하려는가?
지금 우리 조직은 어떤 단계에 있는가?
팀은 데이터 기반으로 움직일 준비가 되어 있는가?
어떤 기능 수준이 필요한가?
마무리하며
허브스팟은 팀 전체가 ‘같은 방향을 보고 일하게 해주는 전략적 플랫폼’입니다. 위그로스는 허브스팟 도입을 단순히 시스템 구축이 아닌 비즈니스 전략 수립 + 실무 자동화 설계로 함께하고 있으며, 도입 후 온보딩 교육, 내부 운영 체계 세팅, 마케팅 퍼널 구조 설계까지 함께 지원하고 있습니다.
지금 우리 회사의 CRM 마케팅 솔루션 도입을 고민 중이시라면,
단순히 ‘기능을 알아보는 것’보다,
‘우리 팀에 어떤 구조와 흐름이 필요한가’를 먼저 고민해보시길 추천드립니다.